Alexa tells me quite often, that Shelly does not respond

Betreiber hat sich geändert

Liebe Forumsmitglieder,

wir freuen uns, Euch mitteilen zu können, dass wir in Kürze das Layout unseres Forums auf das vertraute und bewährte Shelly Design zurückführen werden. Für die meisten von Euch wird das lediglich eine Rückkehr zu Altbekanntem sein – dennoch sind wir uns bewusst, dass diese Umstellung einige Anpassungen mit sich bringt. Wir möchten Euch schon im Voraus für Eure Geduld während dieses Prozesses danken. Ein Update zu Schaltplänen und Lexikon folgt auch.

Für Euch als Forumsmitglieder ändert sich nichts: Euer Forumskonto bleibt mit allen Zugangsdaten bestehen, die nun von uns verwaltet werden. Detlef hat uns alle Daten und Rechte übertragen. Das gleiche gilt für die Facebookgruppe https://www.facebook.com/groups/smarthomeforum/

Falls Euch nach der Umstellung Probleme auffallen oder Ihr Anmerkungen habt, zögert bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr erreicht uns ganz einfach unter forum.de@shelly.com.

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Euer Shelly Team

PS:

Wichtige Informationen, wie z. B. zu den neuesten Firmware-Updates, werden wir ausschließlich in der Shelly Community (https://community.shelly.cloud/) veröffentlichen. Deshalb wird es innerhalb dieses Forums Verweise zur Shelly Community geben. Selbstverständlich könnt Ihr auch selbst Links zwischen den Foren teilen, um noch mehr Antworten und Lösungen zu finden und Euch gegenseitig zu unterstützen.

Unsere Datenschutzhinweise zur Verarbeitung aller Daten findet Ihr hier, sodass Ihr Euch über alle wichtigen Punkte informieren könnt. Es werden keine zusätzlichen Daten erhoben, und die Verarbeitung erfolgt weiterhin nur zu den bisherigen Zwecken.

Die zentrale E-Mail-Adresse des Forums wird künftig forum.de@shelly.com lauten. Alle relevanten Informationen dazu findet Ihr auch im Impressum der Forums-Website.

Die Informationskanäle von Shelly:

Shelly Community: https://community.shelly.cloud/

Facebook Support-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/ShellyIoTCommunitySupport

Knowledge Base: https://kb.shelly.cloud/knowledge-base/

Ticket-System: https://support.shelly.cloud/en/support/tickets/new

Shelly Dokumentation: https://shelly-api-docs.shelly.cloud/


Wir freuen uns auf weitere rege, professionelle und konstruktive Diskussionen in unserem gemeinsamen Forum.

Unser besonderer Dank gilt Detlef für den Aufbau und die Pflege dieses Forums. Wir wissen, wie viel Arbeit hierin steckt, und werden unser Bestes tun, damit dieser Austausch weiterhin möglich bleibt.


Bei Fragen könnt Ihr Euch gerne per Mail an uns wenden.


Euer Shelly DACH Team

    I have installed a Shelly 2.5 in Roller/Shutter-Mode to open and close my electrical "roof-window".

    Shelly is connected to Shelly-Cloud. Shelly-Skill is installed into Alexa and "roof-window" is imported as device into into Alexa.

    Alexa-Device-Info tells me that "roof-window" is an activated device connected via "Allterco Robotics" with a description of "Shelly 25 relay" and is of type "shutter"

    I have connected two push-buttons to shelly to be able to open and close the roof-window by pushing a button next to my light-switch. This works perfect without problems.

    I am able to open and close the roof-window with the shelly-app on my mobile phone (it does no mather if wifi is turned on or off, so opening and closing is also possible when using a mobile connection like LTE or 3G)

    BUT: When I ask Alexa to open or close the roof-window, Alexa opens or closes the roof window in about 30 % of the cases. In the other 70% of cases Alexa tells me, that "roof window does not respond".

    Even if Alexa tells me that "roof-window does not respond" - I am able to open or close the roof-window using the Shelly-App on my mobile-phone.

    Any ideas?

    Hallo Pantah,

    I don't believe that the problem is related to a bad WIFI-Connection. As I have written I am able to control the Shelly device at any time with the Shelly App on my mobile phone.

    Only If I ask Alexa to control the shelly device, Alexa reports that the device is not responding, while I am at the same time able to control the Shelly with the Shelly App.

    Actually I just did a test and asked Alexa the status of the device (let's call it X). It responded that "opening of X was 0 percent" which was correct as it was closed. I then asked it "set opening of X to 50 percent" and it worked. Try asking it that way instead of just open and close...