Magnetsensor defekt?

Hallo zusammen, habe gerade den Door/Windows2 installiert und das Update durchgeführt.
Leider bleibt der Status immer auf closed...
Verbindung funktioniert, der LUX Wert je nach helligkeit aktualisiert.
Bereits Batterien raus und wieder rein. In der Cloud, direkt über die IP & in der App kein Unterschied.
Was kann ich noch machen dass der Sensor open/cloed erkannt wird? Danke