Fehlermeldung bei Einbindung in WLAN

Ich habe mehrere Shelly Plug gekauft - alle mit einer Ausnahme lassen sich problemlos in das WLAN einbinden

Fehlermeldung "The Device is already used be another user/account"
Ein Hardwarereset (länger als 10 Sekunden auf die Taste gerückt) hat nichts gebracht

Gibt es noch eine andere Möglichkeit, das Device wieder auf factory settings zu reseten ?

Vielen Dank für Feedback bereits im Voraus

Danke, aber dafür müsste ich wohl erst einmal eine Verbindung herstellen - und das geht ohne Einbindung ins WLAN nicht ..