Could not get device info

Betreiber hat sich geändert

Liebe Forumsmitglieder,

wir freuen uns, Euch mitteilen zu können, dass wir in Kürze das Layout unseres Forums auf das vertraute und bewährte Shelly Design zurückführen werden. Für die meisten von Euch wird das lediglich eine Rückkehr zu Altbekanntem sein – dennoch sind wir uns bewusst, dass diese Umstellung einige Anpassungen mit sich bringt. Wir möchten Euch schon im Voraus für Eure Geduld während dieses Prozesses danken. Ein Update zu Schaltplänen und Lexikon folgt auch.

Für Euch als Forumsmitglieder ändert sich nichts: Euer Forumskonto bleibt mit allen Zugangsdaten bestehen, die nun von uns verwaltet werden. Detlef hat uns alle Daten und Rechte übertragen. Das gleiche gilt für die Facebookgruppe https://www.facebook.com/groups/smarthomeforum/

Falls Euch nach der Umstellung Probleme auffallen oder Ihr Anmerkungen habt, zögert bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr erreicht uns ganz einfach unter forum.de@shelly.com.

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Euer Shelly Team

PS:

Wichtige Informationen, wie z. B. zu den neuesten Firmware-Updates, werden wir ausschließlich in der Shelly Community (https://community.shelly.cloud/) veröffentlichen. Deshalb wird es innerhalb dieses Forums Verweise zur Shelly Community geben. Selbstverständlich könnt Ihr auch selbst Links zwischen den Foren teilen, um noch mehr Antworten und Lösungen zu finden und Euch gegenseitig zu unterstützen.

Unsere Datenschutzhinweise zur Verarbeitung aller Daten findet Ihr hier, sodass Ihr Euch über alle wichtigen Punkte informieren könnt. Es werden keine zusätzlichen Daten erhoben, und die Verarbeitung erfolgt weiterhin nur zu den bisherigen Zwecken.

Die zentrale E-Mail-Adresse des Forums wird künftig forum.de@shelly.com lauten. Alle relevanten Informationen dazu findet Ihr auch im Impressum der Forums-Website.

Die Informationskanäle von Shelly:

Shelly Community: https://community.shelly.cloud/

Facebook Support-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/ShellyIoTCommunitySupport

Knowledge Base: https://kb.shelly.cloud/knowledge-base/

Ticket-System: https://support.shelly.cloud/en/support/tickets/new

Shelly Dokumentation: https://shelly-api-docs.shelly.cloud/


Wir freuen uns auf weitere rege, professionelle und konstruktive Diskussionen in unserem gemeinsamen Forum.

Unser besonderer Dank gilt Detlef für den Aufbau und die Pflege dieses Forums. Wir wissen, wie viel Arbeit hierin steckt, und werden unser Bestes tun, damit dieser Austausch weiterhin möglich bleibt.


Bei Fragen könnt Ihr Euch gerne per Mail an uns wenden.


Euer Shelly DACH Team

1. offizieller Beitrag

    Habe ein Problem mit der Shelly App.

    App geladen und mit dem Shelly verbunden.

    Die App bringt den Shelly in mein Wlan und meldet aber gleich "Could not get device info"

    und zeigt ihn auch nicht an.

    So kann ich den Shelly jetzt über die Web-Oberfläche einwandfrei bedienen, in die App bekomme ich ihn nicht.

    Habe alles probiert, was hier im Forum an Tipps zu finden ist.

    Hat jemand eine Idee?

    Du hast versucht ihn unter Angabe der IP Adresse in die App einzubinden?

    Wenn er korrekt in dein WLAN eingebunden wurde hat ihm ja dein Router eine freie IP Adresse aus dem ihm vorgegebenen Bereich zugewiesen.

    In der Netzwerkgeräteauflistung deines Routers müsste ja der neu aufgenommene Shlly mit der ihm zugewiesenen IP Adresse gelistet sein.

    Mit der normalen Suche wird er nicht gefunden.

    Mit hinzufügen mit IP kommt die beschriebene Fehlermeldung.

    Habe auch schon die Shelly.home App probiert.

    Die findet den Shelly auch nicht.

    Habe 2 Temperaturfühler dran.

    Wollte eigentlich in Abhängigkeit Fühler 1 von Fühler 2 schalten, was mit der Web-Oberfläche nicht geht.

    Geht das mit der App überhaupt, oder bringt mir die App da gar nichts?

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