Cloud wechseln

    Hallo!

    Vielleicht eine einfache Frage:

    Ich habe einen Plug aus einem anderen System bekommen, da ist sie anscheinend nicht abgemeldet worden.

    Wenn ich jetzt versuche den Plug in meine Cloud zu integrieren, meldet er immer:

    "... this device is not associated with your cloud account"

    Ich habe ihn Hard resettet (über das lange drücken des Schalters) oder auch Soft (über die Software), aber nichts hilft, ich bekomme ihn nicht meiner Cloud zugeteilt.

    Wie ist dies möglich?

    Oder ist es überhaupt möglich?

    VIelen Dank und viele Grüße

    Hergen

    Hallo Elliot

    und Herzlich Willkommen im Forum.

    Also, der Plug hätte im anderen System erst komplett aus der Cloud herausgelöscht werden müssen.

    Du kannst dich aber an Allterco wenden, mach ein Ticket auf schilder dein Problem und gib die erforderlichen Daten deines Plug's an und sie können dann alles nötige durchführen.

    Danach kannst du den Plug in deinem System und Cloud anmelden.