Brauche Hilfe - DHL Lieferung zugestellt aber nicht angekommen

1. offizieller Beitrag

    Hi, ich bräuchte mal Euer Schwarmwissen.

    Habe bei der BlackFriday Aktion bei Allterco 4 ShellyPlug S per DHL Express bestellt.

    Diese sollen laut Sendungsbenachrichtigung am Montag zugestellt worden sein.

    Die Sendung ist aber nirgends angekommen. Ich war vor Ort.

    Weder ich noch ein Nachbar haben den Empfang quittiert.

    Das Paket bleibt verschwunden. Also Ware weg und Geld weg.

    Ich habe dann sofort bei DHL reklamiert und bei Allterco ein Ticket aufgemacht und den Vorgang geschildert.

    Die schreiben jetzt zurück, dass lt. Sendungsverfolgung das Paket ausgeliefert wurde - fertig.

    Von DHL habe ich noch nichts gehört.

    Ich habe so etwas noch nie erlebt und frage deswegen hier mal nach wie man sich in so einem Fall am besten verhält.

    • Offizieller Beitrag

    Dies muss DHL klären, denn es muss ja jemand den Empfang bestätigt haben oder ggf. einen Ablageort angegeben haben. Bei Briefsendung wird es allerdings schwierig, der Briefkasten bestätigt den Einwurf bekanntlich nicht. Ebenfalls jetzt in Corona-Zeit kompliziert, Päckchen werden ohne Unterschrift zugestellt.

    Warte mal die Stellungnahme von DHL ab oder schreibe/rufe sie nochmal an.

    Theorie ist wenn man alles weiß und nichts funktioniert. Praxis ist wenn alles funktioniert und keiner weiß warum.

    FAQ Fehlerbehebung / FAQ troubleshooting         http-Request - Überblick / http-Request - overview

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    Homematic/IP mit CCU3, iOBroker auf Raspberry Pi4 mit M.2 SSD / Diagramme per Flot / Visualisierung mit Mediola AIO CREATOR NEO / FRITZ!Mesh-WLAN

    Shelly (1, 1L, 1PM, 2.5, Dimmer/2, RGBW2, EM, UNI, PlugS, Flood, TRV, Gas, Motion, Motion2, Duo, Vintage, Button/1, Temp-AddOn / PLUS: 1, 1PM, 2PM, i4, H&T2, PlugS, Smoke / PRO: 1,1PM, 2, 2PM, 3EM)

    Spy-1 : Wie du schreibst, war es ein Expresspaket, DHL muss die Ablieferung beweisen. Basta.

    Wir sitzen im „Aussengebiet“ (Umschreibung der Paketdienste für „sch...e weit abgelegen“), weshalb besonders einfallsreiche Fahrer auf die dämlichsten Behauptungen kommen. Der Klassiker ist immer wieder, dass „keiner da war“. Aber für die Benachrichtigung im Briefkasten hat es dann nicht mehr gereicht...

    Schwierig wird es nur, wenn du erlaubt hast, dass Lieferungen abgelegt werden können. Hast du?

    Mit der Elektrik ist das doch ganz einfach. Alles, was man sich merken muss: Rot ist Schwarz und Plus ist Minus, dann klappt‘s immer:!: Und beim Programmieren hat man auch nur Nullen und Einsen, also wie kompliziert kann das schon sein:?:

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