Cloud Daten teilweise weg. Seit Tagen

Bei mir das Problem das immer wieder bei den Geräten da steht Cloud Disabled obwohl diese aktiviert ist.es lässt sich also weder in der shelly app oder über Alexa richtig steuern.

Wenn ich dann in die Shelly App gehe auf internetsicherheit und auf cloud dann sagt man mir damit dieses Gerät bereits einem anderen Benutzer gehört. das ist ätzend und ich finde hier nirgends eine Beschreibung die das Problöem beheben kann.

Zitat

Hallo

Gibt es etwas neues ob die Daten die in der Cloud verschwunden sind irgend wann wiederkommen ? bleiben die Verloren ?

Alle Shellys mit Messfunktion sind Betroffen und der gleiche Zeitraum. Betroffen sind die Tage zwischen 26.01. und 09.02..

Gruß Markus

Ticket auf gemacht?

Zitat

Bei mir das Problem das immer wieder bei den Geräten da steht Cloud Disabled obwohl diese aktiviert ist.es lässt sich also weder in der shelly app oder über Alexa richtig steuern.

Wenn ich dann in die Shelly App gehe auf internetsicherheit und auf cloud dann sagt man mir damit dieses Gerät bereits einem anderen Benutzer gehört. das ist ätzend und ich finde hier nirgends eine Beschreibung die das Problöem beheben kann.

Wo genau , steht denn "Cloud Disabled" ?

Kannst hier einen Screenshot heinstellen ?

So I'm Anhang mal 3 bilder