Zurücksetzen nutzt da nix. Die Cloud hat unter deinen Benutzekonto die IDs der Shelly gespeichert.
Ich denke mal du hast deine Zugangsdaten zur App zig mal geprüft, aber es gibt wohl ein Fehler.
Edit: Willkommen im Forum und mal die Shely App Cache Daten löschen und Handy neu starten.